TERMENI SI CONDITII
Va rugam sa cititi cu atentie informatiile din “Termeni si conditii” inainte de plasarea unei comenzi pe acest site. Daca sunt necesare informatii suplimentare va rugam sa ne contactati prin e-mail la adresa comenzi@endra.ro.
Website-ul endra.ro, numit in continuare Endra, este proprietatea S.C. Creation Code S.R.L. inregistrata la Registrul Comertului cu J40/12746/2010, CUI/CIF: RO 27851599.
Endra este un magazin online iar produsele aflate pe site-ul nostru pot fi achizitionate completand formularele existente in website. Pentru a va putea informa asupra ulimelor noutati va recomandam sa va creati un cont de utilizator al magazinului.
Prin accesarea site-ului endra.ro utilizatorii accepta termenii si conditiile de utilizare a site-ului, realizandu-se un acord implicit de respectare a termenilor si conditiilor prezentate.
Endra isi rezerva dreptul de a revizui si a modifica acest document, fara notificarea prealabila sau ulterioara a persoanelor care utilizeaza site-ul, prin actualizarea prezentei paginii.
Cum comand produse de pe Endra.ro?
Pasii pentru comandarea produselor sunt foarte simpli:
In cazul in care nu aveti cont pe site-ul Endra
Accesati in partea dreapta sus linkul “Autentificare” apoi in caseta “Creeaza contul tau” introduceti adresa de e-mail valida.
Dupa completarea adresei de e-mail si a datelor personale in fereastra corespunzatoare contului dumneavoastra veti primi corespondenta de la site-ul endra.ro pe adresa indicata. Datele solicitate vor fi utilizate pentru a primi informatii privind comanda dumneavoastra, informatii despre promotii, reduceri si despre activitatea magazinului virtual.
Trebuie sa completati toate datele referitoare la modalitatea de plata, modalitatea de livrare aleasa de dumneavoastra si sa urmati pasii corespunzatori pentru a finaliza comanda dumneavoastra.
In cazul in care aveti cont pe site-ul Endra
Daca v-a placut un produs puteti plasa produsul respectiv in cosul de cumparaturi apasand butonul “Adauga in cos”.
Puteti continua cumparaturile sau puteti finaliza comanda apasand butonul“COS” prezent in partea dreapta sus.
Se va deschide fereastra “SUMAR COS CUMPARATURI” in care puteti viziona produsele din cosul de cumparaturi, puteti modifica numarul de exemplare ale produselor pe care doriti sa le achizitionati si de asemenea puteti vedea suma totala de plata incluzand taxele de transport.
In cazul in care aveti un Cupon de reducere puteti introduce codul acestuia in zona de jos a ferestrei.
Puteti continua cumparaturile sau puteti finaliza comanda apasand butonul “Inainte” prezent in partea dreapta jos.
Se va deschide fereastra “ADRESE” in care exista inregistrarile magazinului asupra adreselor de livrare si, daca este cazul, o adresa diferita pentru facturare.
Datele dumneavoastra personale sunt deja inregistrate in sistemul informatic al magazinului virtual astfel incat, daca aveti de facut modificari trebuie doar sa operati schimbarile in campurile dorite (de exemplu: daca doriti o alta adresa de livrare decat cea valabila pentru facturare).
De asemenea puteti adauga eventuale comentarii.
Puteti reveni la ferestrele anterioare sau puteti merge mai departe apasand butonul “Continua”
Se va deschide fereastra “TRANSPORT” in care puteti opta pentru una din modalitatile de livrare.
Mentiuni
Fotografiile produselor sunt realizate in conditii de studio foto dar pot exista situatii cand, in functie de setarile de culoare ale monitorului dumneavoastra, exista diferente intre culorile afisate de monitorul dumneavoastra si culorile produsului in realitate.
Comenzile trimise in zilele lucratoare pana la ora 17 se vor inregistra in ziua urmatoare si vor fi livrate conform termenului de livrare specificat in pagina de produs.
Daca produsul se afla pe stoc va fi livrat in următoarele 24-48 ore. Pentru produsele care necesita o perioada mai mare de executie – specificata in pagina de produs - livrarea se face conform acestei perioade.
Daca produsul este disponibil intr-o perioada mai scurta decat cea precizata in pagina de produs veti fi informat prin e-mail si vi se va comunica data exacta a livrarii.
IMPORTANT
Confirmarea comenzii dumneavoastra va fi realizata in urma unui apel telefonic din partea unuia din reprezentantii Endra.
Conform legislatiei in vigoare, persoanele care nu au implinit varsta de 18 ani nu pot plasa comenzi. Daca nu sunteti major(a) si doriti sa plasati o comanda trebuie sa va informati si sa aveti acceptul tutorelui.
Metoda de plata a produselor comandate pe site-ul Endra
Sistem ramburs
Plata se va face la livrarea coletului cu produsele comandate. In functie de modalitatea de livrare pe care o alegeti (Bookurier Loco 24h, Bookurier Loco Urgent, Bookurier Metropolitan 24, Bookurier Expeditii nationale) pretul serviciilor de curierat vor avea tarife diferite.
Preturile afisate pe webiste-ul Endra sunt exprimate in lei si contin TVA (24%) conform legislatiei in vigoare. Ne rezervam dreptul de a modifica preturile afisate pe site fara notificarea prealabila sau ulterioara a persoanelor care utilizeaza website-ul.
Modificarea preturilor nu va afecta comenzile care sunt in curs de procesare.
Precizam ca preturile produselor nu includ taxa de transport catre client, cu exceptia situatiei cand este specificat in mod distinct ca transportul este gratuit.
Taxele de transport sunt prezentate pe pagina fiecarui produs, vor fi comunicate la finalizarea comenzii si vor aparea separat pe factura fiscala. Factura fiscala se emite conform legislatiei in vigoare din Romania si va insoti produsele comandate la adresa de livrare.
Costurile si conditiile de livrare a coletului
Prin serviciul de curierat rapid Bookurier: costul livrarii este in functie de zona de livrare, durata necesara livrarii si greutatea coletului. Coletele vor fi livrate intre orele 9:00 – 18:00, de luni pana vineri. Pentru colete intre 0,1 kg - 15 kg preturile sunt urmatoarele:
Bucuresti 24h: Expediţii in interiorul municipiului Bucuresti in 24 de ore – 7 lei
Bucuresti Urgent: Expediţii in interiorul municipiului Bucuresti in aceeasi zi – 12 lei
Bucuresti Metropolitan 24h: Expeditii in zona metropolitana in 24 de ore. Zona metropolitana cuprinde: Otopeni, Pipera, Voluntari, Pantelimon, Dobroesti, Popesti-Leordeni, Magurele Bragadiru, Chiajna, Mogosoaia, Chitila, Buftea, Dudu, Rosu – 11 lei
Expediţii nationale: Expediţii efectuate pe intreg teritoriul Romaniei in 24h - 48 h – 20 lei
Comenzile trimise in zilele lucratoare pana la ora 17 se vor inregistra in ziua urmatoare si vor fi livrate conform termenului de livrare specificat in pagina de produs. Daca produsul se afla pe stoc va fi livrat in următoarele 24 - 48 ore. Pentru produsele care necesita o perioada mai mare de executie – specificata in pagina de produs - livrarea se face conform acestei perioade.
Daca produsul este disponibil intr-o perioada mai scurta decat cea precizata in pagina de produs veti fi informat prin e-mail si vi se va comunica data exacta a livrarii.
Odata cu plasarea comenzii puteti specifica la rubrica “Observatii” intervalul orar cand se poate face livrarea la adresa indicata de dumneavoastra.
Reprezentantul firmei de curierat va va contacta telefonic inainte de livrarea coletului. In situatia in care nu sunteti gasit la adresa mentionata in intervalul orar precizat de dumneavoastra curierul va lua telefonic legatura cu dumneavoastra pentru a stabili ora si adresa la care va reveni a doua zi.
In situatia in care nu veti fi prezent la revenirea curierului, comanda dumneavoastra se va anula iar produsul/produsele vor fi returnate la sediul Creation Code.
Costurile unei noi livari vor fi suportate in intregime de dumeavoastra daca doriti revenirea curierului cu produsele comandate, in situatia in care produsele mai sunt disponibile.
Va rugam ca la receptia coletului sa verificati cu atentie integritatea acestuia si sa nu acceptati colete care prezinta urme de deteriorare sau daca au fost desfacute.
Factura Fiscala ce insoteste produsul are valoare de Contract de vanzare-cumparare conform legislatiei romanesti in vigoare.
Precizam ca produsele livrate de Creation Code sunt ambalate corespunzator pentru a preveni deteriorarea coletului si a continutului iar la predarea coletelor catre firma de curierat coletele sunt sigilate si in stare integra. Firma Creation Code nu poate fi trasa la raspundere pentru eventualele distrugeri sau pierderi ale coletelor.
Daca vor exista situatii de forta majora sau daca din motive independente de Creation Code nu se va putea onora comanda dumneavoastra, ne rezervam dreptul de a intarzia sau a nu livra produsele comandate, acest aspect urmand a fi adus la cunostinta dumneavoastra.
Daca vor exista situatii in care se dovedeste culpa Creation Code, valoarea maxima a daunelor platite nu poate depasi valoarea produsului ce face obiectul despagubirii. Erorile de productie apartin in exclusivitate producatorilor iar Creation Code nu poate fi facuta responsabila pentru eventualele defecte ale produselor.
Creation Code mediaza procesul de asigurare a Garantiei produsului conform termenelor legale intre dumneavoastra si producator. Pentru solutionarea acestor situatii va rugam sa contactati reprezentantul Creation Code la adresele disponibile.
Dreptul de returnare a produselor cumparate de pe site-ul Endra
Endra va asigura posibilitatea ca in termen de 10 zile lucratoare de la primirea coletului sa puteti returna produsul comandat, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv.
Conform legislatiei in vigoare clientul poate denunta unilateral contractul fara a invoca un motiv, in termen de 10 zile lucratoare cf. ord. 130/2000 completata de legea 51/2003 cu privire la regimul juridic al contractelor la distanta:“ Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului".
Va informam ca returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului. Inainte de returnarea produsului/produselor va rugam sa ne informati in scris trimitand un e-mail la adresa comenzi@endra.ro in primele 2 zile de la primirea coletului.
Va informam ca, odata cu primirea e-mailului prin care ne informati ca doriti returnarea produsului/produselor si ne confirmati si telefonic intentia dumneavoastra, vom face demersurile necesare pentru returnarea sumei platite pentru colet. Dupa returnarea coletului suma aferenta va fi returnata in maxim 30 de zile de la momentul in care ne-ati informat asupra returnarii produsului/produselor.
Va rugam sa respectati termenul de informare privind intentia de returnare precum si termenul de returnare prevazut legal.
Este absolut necesar ca produsul sa fie in perfecta stare, sa nu prezinte semne de uzura sau deteriorare (ciobire, zgariere, deformare, rupere,etc.), sa prezinte toate etichetele si sigiliile originale cu care a fost livrat, sa fie livrat in ambalajul original, insotit de accesoriile si/sau consumabilele aferente si sa nu prezinte urme de spalare, purtare sau mirosuri specifice de parfum sau detergent.
Produsele care nu indeplinesc conditiile de mai sus nu vor fi considerate produse cu defecte si nu vor fi acceptate ca retur.
In situatia in care coletul primit de dumneavoastra contine alte produse decat cele comandate de dumneavoastra, cheltuielile privind returnarea coletului vor fi suportate de Creation Code.
Va informam ca nu acceptam colete cu plata la livrare.
Inlocuirea produselor comandate pe site-ul Endra
In situatia in care doriti inlocuirea produsului/produselor comandate va informam ca acest lucru este posibil numai in limita stocului disponibil.
Pentru inlocuirea produselor trebuie sa respectati termenul legal de returnare a produselor, respectiv 10 zile lucratoare de la primirea coletului si sa ne anuntati in scris la adresa de e-mail comenzi@endra.ro despre intentia dumneavoastra in primele 2 zile de la primirea coletului.
Inlocuirea produselor necorespunzatoare calitativ va fi posibila doar in situatia in care acestea prezinta lipsuri sau defecte in momentul primirii coletului. Va rugam ca la receptia coletului sa verificati cu atentie integritatea acestuia si sa nu acceptati colete care prezinta urme de deteriorare sau daca au fost desfacute. Va rugam sa semnati primirea coletului doar dupa ce ati verificat starea coletului.
Daca doriti inlocuirea produsului primit cu un alt produs de acelasi model dar alt numar vom raspunde solicitarii dumneavoastra doar daca produsul se afla in stoc sau se poate realiza la comanda, in limita stocului de material disponibil confirmat de designerul produsului respectiv.
In situatia in care putem onora cererea dumneavostra veti primi informatii privind perioada de timp in care produsul va fi disponibil pentru dumneavoastra.
In situatia in care doriti sa inlocuiti produsul comandat insa nu mai este disponibil un alt numar, puteti alege alt produs. Daca produsul ales pentru inlocuire este mai scump decat cel comandat va trebui sa platiti diferenta in avans sau la livrare. In situatia in care produsul ales pentru inlocuire este mai ieftin decat cel comandat veti primi diferenta de bani in maxim 30 de zile de la comanda dumneavoastra.
Va informam ca inlocuirea produselor se va face pe cheltuiala clientului.
Disponibilitatea produselor afisate pe site-ul Endra
La afisarea produselor pe site vor aparea si informatii privind disponibilitatea produselor. Timpul necesar pentru crearea produselor prezentate pe site depinde de designerul fiecarui produs.
Va rugam sa considerati confirmarea comenzii dumneavoastra momentul in care reprezentantul Creation Code va confirma telefonic prezenta pe stoc a produsului sau termenul de realizarea a produsului specificat pe pagina fiecarui produs.
Produsele afisate pe site sunt disponibile in limita stocului sau la comanda. Pentru fiecare produs pe care doriti sa-l comandati trebuie sa introduceti in caseta "Cantitate" numarul de bucati solicitat. In cazul in care cantitatea solicitata de dumneavoastra depaseste numarul de bucati aflat in stoc veti fi contactat de reprezentantul magazinului. Pentru produsele care se vor realiza la comanda se va preciza perioda de timp necesara executiei produsului.
In situatia in care plasati o comanda pentru un produs care nu mai este disponibil reprezentantul magazinului va va contacta pentru a va oferi informatii despre perioada de timp in care produsul ar putea fi disponibil sau daca respectivul produs mai poate fi comercializat.
Produsele si serviciile oferite de Creation Code pe site-ul endra.ro.
Va informam ca produsele comercializate pe site-ul Endra sunt noi iar in momentul livrarii vor fi insotite de factura fiscala, conform legislatiei in vigoare.
Produsele si serviciile sunt oferite in conditiile respectarii prevederilor prezentului document si in limita stocului disponibil. In situatia in care ati plasat comanda pentru un produs insa produsul respectiv nu se mai regaseste pe stoc sau in oferta curenta, un reprezentant al Creation Code va lua legatura cu dumneavoastra (telefonic sau prin e-mail) iar produsul respectiv nu va aparea pe factura dumneavoastra. In aceasta situatie Creation Code isi asuma dreptul de a nu onora comanda.
Creation Code precizeaza ca ar putea exista situatii cand, la unele produse, preturile sunt gresit afisate din cauza unei erori cauzata de aplicatia informatica. Daca vor exista astfel de situatii, pretul final va fi cel discutat si acceptat de client cu consultantul de vanzari Creation Code.
Produsele comercializate pe site-ul Endra sunt furnizate de producatorii acestora iar descrierile, caracteristicile si precizarile privind folosirea si intretinerea produselor se realizeaza impreuna cu producatorii. Creation Code precizeaza ca se indeplinesc toate demersurile necesare pentru ca pozele si descrierile produselor sa reflecte realitatea si sa ofere informatii complete despre produse, despre folosirea si intretinerea lor.
Mentionam ca datele privind marimile produselor sunt furnizate de producatori iar Creation Code nu isi asuma responsabilitatea pentru eventualele erori. In situatia in care datele referitoare la produse au fost editate eronat de catre echipa Endra ne rezervam dreptul de a nu onora comanda pana la remedierea erorilor si informarea prealabila a clientului.
Va informam ca specificatiile produselor pot suferi modificari ulterioare afisarii lor pe site fara notificari prealabile.
Potrivit legilor in vigoare, comanda plasata pe site-ul Endra se considera un contract intre utilizator si Creation Code si trebuie respectat de ambele parti. Astfel, Creation Code se obliga sa livreze produsele si serviciile comandate, iar utilizatorul se obliga sa plateasca contravaloarea comenzii.
Garantia produselor comandate pe site-ul Endra
Conditiile de garantie sunt in conformitate cu Legea 449/2003 si O.G. 21/1992. Va informam ca la solicitarea garantiei trebuie indeplinite urmatoarele conditii:
- produsul trebuie sa nu prezinte urme ale unei exploatari neconforme cu conditiile de intretienre precizate la descrierea produsului sau anexate produsului;
- produsul defect trebuie expediat catre Endra in ambalajul original, impreuna cu accesoriile aferente (etichete, sigilii);
- clientul sa prezinte copia facturii fiscale.
In cazul in care produsele nu sunt insotite de aceste documente, produsele nu sunt acoperite de Garantie si vor fi returnate expeditorului cu plata ramburs.
Copyright. Drepturile de proprietate intelectuala
Intregul continut al site-ului Endra este proprietatea S.C. Creation Code si este aparat de Legea pentru protectia drepturilor de autor (legea nr. 8/1996) si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala.
Continutul site-ului Endra nu poate fi utilizat, reprodus, transmis, sau expus in alte scopuri decat cele legal permise. Folosirea fara acordul prealabil al Creation Code a continutului site-ului se pedepseste conform legislatiei in vigoare. Utilizarea oricaror informatii din cadrul site-ului, cu scop comercial si care depaseste sfera copiei private reglementate de lege sau pentru vanzare ori licentiere reprezinta o incalcare a termenilor si conditiilor.
Orice tentativa de a afecta elementele de securitate ale site-ului, incercarile de a preveni sau restrictiona utilizarea sau copierea de parti sau intreg continutul sau elementele care reglementeaza limitele de utilizare a siteului sau a continutului acestuia se considera o incalcare a termenilor si conditiilor, este considerat furt si este reclamat autoritatilor impreuna cu toate inregistrarile doveditoare necesare.
Raporturile comerciale dintre cumparator si Creation Code (endra.ro) sunt reglementate oficial de Ordonanta Guvernului 130/2000, privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta. Inainte de realizarea comenzii va rugam sa verificati specificatiile produsului si compatibilitatea acestuia prin parcurgerea paginii produsului inainte de a plasa comanda finala.
Site-ul endra.ro este in permanenta actualizat cu scopul de a pastra acuratetea informatiilor. Pot exista situatii cand informatiile afisate pe site contin inadvertente viciate de erori de operare.
Atragem atentia ca fotografiiile au caracter informativ iar accesorii prezente in pozele care prezinta si identifica nominal produsul nu sunt incluse. Va informam ca nu suntem raspunzatori de folosirea si interpretarea eronata a informatiilor de pe site-ul endra.ro.
Confidentialitate
Pentru a putea plasa comenzi sau a accesa si utiliza anumite sectiuni ale website-ului este necesara crearea unui cont personal.
Creation Code garanteaza securitatea si confidentialitatea datelor transmise de catre utilizatori prin sistemul sau informatic. Datele dumneavoastra personale sunt folosite in exclusivitate pentru confirmarea, facturarea si trimiterea comenzii.
De asemenea, datele furnizate de utilizatori vor fi folosite pentru a trimite informatii despre promotiile si noutatile de pe endra.ro. Datele pe care ni le furnizati nu vor fi facute publice si nu vor fi transmise tertilor, in scopuri de marketing, fara consimtamantul dumneavoastra.
Datele personale vor putea fi transmise autoritatilor in drept sa verifice tranzactiile comerciale sau altor autoritati in drept sa efectueze verificari in baza legii, daca acest lucru va fi solicitat in conformitate cu legile in vigoare.
Clientii magazinului online Endra pot solicita S.C. Creation Code sa sisteze transmiterea informatiilor despre promotiile si noutatile din magazinul virtual şi pot solicita ştergerea datelor personale din baza de date. Puteti face acest lucru trimitand un e-mail la adresa comenzi@endra.ro
Recomandam asigurarea permanenta a securitatii parolei contului deschis in cadrul site-ului endra.ro precum si datele de acces in contul personal.
Prin acceptarea acestor Termeni si conditii se considera implicit ca acceptati integral responsabilitatea pentru toate activitatile realizate prin intermediul contului pe care il creati pe site-ul endra.ro
Va rugam sa informati in cel mai scurt timp administratorul site-ului endra.ro daca este compromisa securitatea contului pe care il detineti. Detinatorul site-ului Endra nu este responsabil pentru daunele care va sunt cauzate sau care sunt cauzate tertilor de orice fel ca urmarea a utilizarii neautorizate a contului creat pe Endra.
Creation Code declara ca va respecta drepturile conferite de Legea nr. 677/2001 privind protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, a Legii nr. 365/2002 privind comertul electronic, precum si a Ordonantei nr. 130/2000 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta cu modificarile ulterioare.
Dispozitii finale
Prin folosirea site-ului Endra utilizatorul declara ca este de acord ca legile romane vor guverna Termenii si conditiile de utilizare si orice disputa care ar putea sa apara intre utilizatori si administratorii site-ului Endra sau asociatii/partenerii/afiliatii acestuia. In situatia in care vor aparea conflicte se va incerca mai intai rezolvarea acestora pe cale amiabila. Numai in situatia in care acest lucru nu este posibil conflictul va fi solutionat in instanta, in conformitate cu legile romane in vigoare.
Pentru intrebari sau nelamuriri privind sectiunea “Termeni si conditii” va rugam sa ne contactati:
La adresa de e-mail: comenzi [at] endra [punct] ro sau folosind formularul de aici
Va multumim ca ati ales Endra!
